春运期间，列车无论何种原因发生晚点，作为沈阳站的客运负责人，都会向旅客道歉。

　　2月3日，全国铁路进入春运，不过，沈阳站宣布从明天起提前进入春运。沈阳同时承诺，24小时不间断地进行携带品开包检查，确保行车安全；开设农民工、学生售票专门窗口，确保这部分人群顺利返乡；开通24小时投诉电话，对旅客意见处理，最多不超过24小时。今年沈阳站还提出了列车晚点站长道歉制度，即列车晚点站长会向旅客第一时间道歉。

　　（林殿文 实习生 邓丽婧）