本报讯（记者吴宏）“To English service please press 3 （需要英语服务请按3号键）……”7月22日起，来沈城的外国游客拨打沈阳工商12315服务热线，不再是一头雾水了。当天起，沈阳市工商局12315指挥中心在全省工商系统率先推出了英语服务专线。

　　据介绍，为了迎接即将拉开帷幕的北京奥运会，沈阳工商12315指挥中心经过紧张细致的筹备工作，正式推出了英语人工服务专线，目的是充分发挥工商管理职能作用，切实保障外国游客的合法权益，让他们感受到沈阳更加健康安全和谐的旅游消费环境。

　　为了在奥运期间搞好此项服务，沈阳市工商局在大学生奥运志愿者中，挑选出精通英语的人才经培训后每天上岗值班。现在起，只要拨通12315热线，即可享受全程英语服务。12315英语服务主要包括：为奥运期间来华境外人士提供消费咨询，受理消费申诉和经济违法举报等。