本报讯（记者 吴宏）10月6日，中消协公布今年上半年全国消协组织受理消费者投诉的统计分析情况显示：有关房屋、建材、装修和汽车的投诉明显上升并形成新的投诉热点。

　　上半年投诉主要特点除电视和网络购物、美容美发行业、洗衣行业、个别家电产品售后服务仍问题较集中外，有关房屋、建材、装修和汽车的投诉均明显上升，且维权难度大。

　　据统计，消费者对房屋、建材及装修服务投诉分别上升了15.0%，8.7%和17.3%，其中房屋投诉中合同纠纷上升了106.9%。问题主要表现在一些经营者利用合同条款限制消费者的权利，不允许消费者签订补充条款，不按合同约定履行承诺，擅自变更合同约定内容却不愿承担违约责任等。汽车投诉上升了11.1%，消费者投诉主要涉及产品质量和售后服务，各个厂家承诺的“三包”标准各不相同，表述的内容既不一样也很简单，生产企业与销售企业互相推诿，逃避售后服务责任，拖延时间，给消费者维权和消协的调解工作带来很大难度。