一条热线,温暖一座城市 ——冀淑贤和她的“温馨公益心理热线”志愿服务团队 2021年01月21日  吕良德

  1月20日,温馨公益心理热线心理咨询师冀淑贤接到一个电话,电话那端是从外地返沈人员吴先生。一个星期前,吴先生从河北某市回到沈阳,按照疫情防控的相关规定,吴先生刚下火车就被安排到当地指定的集中隔离点进行隔离观察。眼看家在咫尺却回不去,在隔离点住了几天的吴先生开始焦躁不安,情绪激动。冀淑贤弄清事情原委,便对症下药为其进行心理疏导。经过近一个小时的语言沟通和情感抚慰,吴先生的情绪终于平和下来,说话的语气也明显缓和。

  “其实像这样的事每天都在发生。”冀淑贤告诉记者。

  据了解,从2018年温馨公益心理热线初创到现在,冀淑贤的心理咨询志愿者团队发展到近40多人,有6位资深心理咨询师同时在线提供帮助,还有储备心理咨询师30名。仅2020年,温馨公益心理热线的志愿者团队成员就义务开展了各类心理咨询300多次。

  面对突如其来的新冠肺炎疫情,有人变得焦虑、惶恐和不安,这时心理疏导工作就尤为重要。于是,冀淑贤带领刘黔、周杰等心理咨询骨干,向社会公布了心理咨询热线024—88696000,重点帮助人们解决疫情期间遇到的心理问题。

  1月9日,刘黔接待了一名叫小张的大学毕业生。小张家在大连,留在沈阳工作才4个月。初入职场的他很不适应,赶上沈阳疫情,又没有什么可以倾诉的朋友,心情烦躁不安。小张租住在16楼,时常望向窗外,甚至有一跃而下的可怕念头。

  刘黔当即意识到问题的严重性。一边安抚他的情绪,一边帮他充分认识自身的价值和能力后,小张的心结慢慢地打开了。第二天,刘黔还对小张当面进行了近2个小时心理慰问。最后,小张被从崩溃的边缘拉了回来,不仅重燃对生活的热爱,还报名参加了社区的志愿者服务。

  据了解,疫情发生以来,温馨公益心理热线共接到心理咨询电话60多个。冀淑贤说:“很荣幸,在疫情期间,能够跟我们的国家和城市站在一起,发挥我们的心理学专长,服务大家。”

  沈阳日报、沈报全媒体记者 吕良德